相信很多銀行人,都曾利用微信做過銀行產品營銷,只是不知道營銷效果如何?那些微信好友又是怎樣看待你的網絡營銷呢?來,帶你聽聽客戶怎么說:銀行的客戶營銷是什么
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相信很多銀行人,都曾利用微信做過銀行產品營銷,只是不知道營銷效果如何?那些微信好友又是怎樣看待你的網絡營銷呢?來,帶你聽聽客戶怎么說:
一、
我經常性地打開朋友圈銀行朋友發的"廣告"。
也沒少購買他們推銷的各種各樣的產品:理財、基金、保險、貴金屬,近兩年又多了一些紀念冊、紀念幣甚至首飾等等。
銀行,作為老百姓最信賴的地方,其工作人員發出來的東西,天生就讓人覺得可信。其產品幾乎沒有質量問題,也幾乎不存在價格欺騙。
最初,我覺得銀行人真貼心,把這些好產品及時提供給我們客戶,讓我們根據自己的具體情況,取己所需。
不過,時間長了,問題來了,越來越多的銀行、越來越多的產品,鋪天蓋地,朋友圈被刷屏,我就覺得郁悶了,慢慢的也覺得當時的"貼心"變成了"鬧心"。
二、
因為和多家銀行業務有交集,也和很多銀行人成了"微信朋友",現在的我,怎么對付這幫"微友"很讓我頭疼。
很多時候,我經常有事情和他們聯系,向他們請教,能加微信的,都是"朋友"。
有時候,同一家銀行的四五個柜員,客戶經理,網點的行長同時給我發同樣的"廣告",更要命的是有時候一天發好幾次,這么多人加起來怎么也有好幾十次,幾家銀行加起來有時候上百次,全是讓我買他們永遠也賣不完的、各種各樣的甚至覺得有些莫名其妙的"產品"。
為了對付滴滴答答不停的提示音和被刷屏的朋友圈,一開始我只是把他們設為"免打擾",后來就成了"不看他的朋友圈",但對那些**消息,我實在是無可奈何。
到最后,看到有時幾百條的微信廣告,我實在受不了了,將大部分的拉入黑名單,只選擇幾個特別熟悉,而且業務交集特別多的留下。
但心里總覺得"難為情",生怕哪個銀行人提起。
三、
有一次,和某銀行領導談到這個事,我問他:"你們那么多員工,都那樣**營銷信息,你每天不得收幾千條"廣告"啊。那你的微信還能用嗎?"
銀行領導每天如果收幾千條營銷微信,你是會為你的下屬"積極營銷而高興,還是為他們不經選擇盲目營銷而悲哀?
其實看得出來,很多員工**消息,僅僅只發了一條信息,也并沒有和客戶進行交流,更別談"精準營銷"了。
他們有的甚至只是在"應付"上級,然而,這種不負責任的營銷,在客戶心里會留下反感,甚至是在消耗人脈。
本來對銀行、對客戶都是好的事情,硬是弄巧成拙。
現在的銀行,都有靠前手的客戶資料,完全可以做得更專業、更貼心。
十個不同的員工給同一個客戶發同一條"廣告",會讓人覺得很"鬧心",而一個專業的客戶經理向一個客戶精準地推薦一個"產品",卻會讓客戶感受到很"貼心"。
狂轟濫炸的結果,會不會適得其反,銀行"大數據"如統計得出來,目前這種亂象也許就會改變。還是專業人做專業事,我想要的,正是你有的,也許是最好的營銷!
TAG:銀行的客戶營銷是什么
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