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隨著復工復產的步伐堅定向前，我們終于與生活熱切重逢。廣大本地服務企業作為社會經濟發展的毛細血管和中堅力量，率先點燃經濟復蘇的人間煙火。借此機會，百度營銷發布《本地服務企業發展洞察》，為您解讀復工復產以來本地企業復蘇趨勢、百度本地服務差異化行業與用戶優勢，以及入駐商家取得的線索與交易等多維度經營成效。

01、本地服務企業發展現狀

用戶復工復產熱情高，本地企業引領經濟復蘇

從搜索指數觀察，用戶"復工復產"搜索指數走強，復工復產關注熱情高，本地企業是社會經濟發展的毛細血管和中堅力量，本地企業商機率先釋放。

但是，經歷了近年經濟市場環境磨礪，中小企業經營困難仍客觀存在，尤其是小微經營者因其規模小而更具有脆弱性，普遍面臨現金流可維持時間短的情況，經營壓力來源主要為經營成本與市場需求壓力，迫切需要控制成本、把握市場機會。

抓機會、控成本、積極經營是中小企業發展的重要出路，百度營銷為企業提供市場需求數據洞察、線上海量優質機會，助力企業借勢高潛平臺把握機會，獲取更優成本解決方案。

02、本地服務企業發展機會

百度平臺擁有豐沃的本地用戶土壤

滿足用戶需求為本，抓住市場發展機會

百度本地服務包羅「活學住行美商」方方面面，在更依賴綜合性知識與內容進行決策的行業更具優勢，例如生活服務、教育培訓、房產裝修、交通出行、健康麗人、商務服務等本地相關行業。

以房產裝修建材為例，裝修建材細分度高、專業性強、信息差大，對用戶決策挑戰較高，用戶更傾向于通過對比、篩選渠道、關注口碑等吸收大量知識與信息做出決策。

百度本地服務擁有中長決策品類特征基因的同時，也廣泛覆蓋各類快決策品類，用戶可以便捷在百度完成交易閉環。快決策品類用戶特征呈現為中年人看得更多、年輕人買得更多，18-34歲用戶貢獻了約七成交易；中年人更多為剛需付費，年輕人更愛為玩樂掏錢。

海量本地商家通過百度本地生活服務收獲用戶線索。整體而言，中長決策品類高線城市依然引領「活學住行美商」，交通出行用戶在低線城市相對更活躍。

同時，用戶對百度平臺的信任忠誠度持續提升，越來越多用戶在百度主動獲取多次服務，形成3次及以上有效線索用戶比例在半年內提升13%，商家經營回頭客愈加重要。多線索用戶主要形成在物流等高頻行業及健康麗人等重決策行業，為商家提供持續經營、獲取更多客戶的機會。

無論何種品類需求，用戶皆可在百度獲取知識信息與多樣服務，打開生活新世界大門，也為商家形成高價值用戶培育沃土。

03、百度本地服務經營成效顯著

本地服務為用戶與商家建立高效連接

百度本地服務正處于快速發展階段，產品與服務不斷完善，吸引商家紛紛入駐，新一線及五線城市商家規模增長相對更快。

本地服務商家上架商品數持續增長，滿足用戶更豐富的需求。生活服務累計上架商品數最高，教育培訓、房產家居、交通出行、物流搬家等品類累計上架商品數增速更高。

本地服務推廣線索增長顯著，本地商家積極配置豐富的線索組件，滿足不同用戶聯系方式偏好。使用咨詢組件、表單組件與電話組件的商家量及獲取線索數均較快增長。

本地服務后鏈路成交收效增強，本地商家經營效果顯著，動銷、訂單及支付率等全鏈路各環節收效提升，商家獲利效率更高。

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